Central de Atendimento

Antes de realizar qualquer troca ou devolução, é obrigatório entrar em contato com nossa equipe.

Produtos enviados sem autorização prévia, fora do prazo ou desacompanhados de seus acessórios, nota fiscal ou embalagem original poderão ser devolvidos ao remetente sem análise.

Todos os produtos comercializados pela Tecnomedi são enviados exatamente como recebidos do fabricante, sem alterações ou manuseios adicionais.

Confira sua entrega no ato do recebimento

Recuse imediatamente o recebimento caso identifique:

• Embalagem violada ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto diferente do solicitado;
• Ausência de acessórios ou componentes.

Arrependimento ou Desistência da Compra

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para aprovação da devolução, o produto deverá estar:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com lacres preservados (quando houver);
• Acompanhado da Nota Fiscal;
• Com manuais, acessórios e brindes.

Forma de Reembolso

• Cartão de Crédito: estorno diretamente na fatura, conforme regras da administradora.
• Mercado Pago: crédito devolvido na conta Mercado Pago utilizada na compra.
• PIX ou Boleto: restituição através de depósito na conta bancária informada pelo titular da compra.

Produto com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação em até 7 dias após o recebimento, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Após esse período, o atendimento ocorrerá conforme as condições da garantia do fabricante, podendo ser necessário o contato direto com a assistência técnica autorizada.

Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica do nosso setor de qualidade antes da conclusão do processo.

Confirmado o defeito, o produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado conforme previsto na legislação e na garantia do fabricante.

Custos de Envio

A Tecnomedi arcará com os custos de devolução apenas quando houver:

• Produto com defeito de fabricação;
• Erro no envio do pedido;
• Produto divergente do adquirido.

Nos demais casos, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.

Endereço para Devoluções