Políticas

Política de Entrega

1. Prazo de Envio

Pedidos com pagamento confirmado até 08h são enviados no mesmo dia útil. Após esse horário, o envio será realizado no próximo dia útil, pois a coleta da transportadora já terá sido realizada.

O prazo de entrega informado no momento da compra leva em consideração:

• Disponibilidade do produto em estoque
• Região de entrega
• Processo de emissão da nota fiscal
• Tempo de separação e preparo do pedido

A contagem do prazo de entrega inicia-se no primeiro dia útil após:

• Confirmação do pagamento pelo banco (até 3 dias úteis) para pagamentos via boleto;
• Confirmação do pagamento pela operadora do cartão (até 48 horas) para compras no cartão de crédito.

Feriados nacionais, estaduais ou municipais não são considerados na contagem do prazo de entrega.

Em períodos de alta demanda, feriados prolongados ou datas especiais, a Tecnomedi reserva-se o direito de desabilitar temporariamente a opção de entrega expressa.

2. Horário de Entrega

As entregas podem ocorrer de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, podendo ocorrer também aos sábados, feriados ou em horário noturno, dependendo da transportadora responsável.

3. Local de Entrega

O pedido será entregue no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É fundamental que os dados de endereço e telefone estejam corretos e atualizados para evitar problemas na entrega.

Algumas transportadoras realizam entregas fora do horário comercial, podendo ocorrer até às 22h.

4. Tentativas de Entrega

A transportadora ou os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados.

Não é possível agendar horário específico para entrega.

5. Tentativas Frustradas

Caso as tentativas de entrega não sejam concluídas com sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

Para um novo envio, será necessária a confirmação do endereço pelo cliente e poderá ser cobrado um novo valor de frete.

Nesse caso, o prazo de entrega será reiniciado após a confirmação dos dados.

6. Recebimento do Produto

Procedimento de Entrega

O produto poderá ser recebido por qualquer pessoa maior de 18 anos, mediante apresentação de documento e assinatura do comprovante de entrega.

Recusa do Produto

No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto.

Recuse o recebimento caso observe:

• Embalagem aberta ou danificada
• Produto avariado
• Produto diferente do pedido
• Falta de acessórios

Caso o produto seja recebido nessas condições, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas.

7. Situações que Podem Gerar Atraso

A Tecnomedi não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações fora do controle da empresa, como:

• Chuvas fortes
• Alagamentos
• Acidentes nas vias
• Greves
• Áreas de risco ou restrição de entrega

Em algumas regiões, os Correios podem não realizar entrega domiciliar, sendo necessário que o cliente retire o pedido na agência mais próxima.

8. Retirada em Loja

Para retirada em loja física:

• Aguarde o e-mail de confirmação informando que o pedido está disponível.
• Apresente documento original com foto.
• Informe o número do pedido.

Caso outra pessoa retire o pedido, envie previamente um e-mail autorizando a retirada e informe o nome completo do responsável.

9. Entrega Expressa (Motoboy)

A opção de entrega expressa está disponível apenas para algumas regiões do estado do Rio de Janeiro.

Pedidos com pagamento aprovado até 12h podem ser entregues no mesmo dia.

Pagamentos aprovados após esse horário serão enviados no próximo dia útil.

As entregas por motoboy podem ocorrer até às 20h.

Nos pagamentos via boleto bancário, o prazo de compensação pode ser de até 2 dias úteis.

10. Informações Importantes

• Não é possível agendar horário específico para entrega.
• É necessário que haja alguém no local para receber o pedido.
• Em edifícios, recomenda-se autorizar previamente o recebimento pela portaria.
• Dados incorretos ou ausência do destinatário podem gerar atraso na entrega.

Política de Preços e Ofertas

Erros de Preço

Apesar de nossos esforços para garantir a precisão dos preços exibidos em nosso site, eventuais erros podem ocorrer.

Quando identificado um erro de preço:

• O cliente será comunicado imediatamente;
• O pedido poderá ser cancelado com reembolso integral do valor pago;
• Poderemos oferecer um desconto especial para uma nova compra.

Ofertas e Promoções

As ofertas e promoções disponíveis no site são válidas por tempo limitado e enquanto durarem os estoques.

A Tecnomedi reserva-se o direito de alterar ou cancelar promoções sem aviso prévio.

Termos e Condições

Todas as transações realizadas na Tecnomedi seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.